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| 熵权法评价图书馆读者满意度的改进模型 | |
| 引用本文： | 毛太田,蒋知义.熵权法评价图书馆读者满意度的改进模型[J].图书情报工作,2009,53(3):46-48. |
| 作者姓名： | 毛太田 蒋知义 |
| 作者单位： | 1. 湘潭大学管理学院;2. ; |
| 摘 要： | 在综合前人研究成果的基础上，对图书馆读者评价模型进行改进和扩展，既引入Shannon的信息熵来描述评价权重的不确定性，同时又利用理想点法计算权重的优越性，给出了一种计算读者满意度评价指标权重的新方法，建立了基于熵权和理想点法的读者满意度综合评价模型，从而有效实现对各个图书馆的读者满意度进行综合评价。 |
| 关 键 词： | 读者满意度 熵权 理想点 评价模型 |
| 收稿时间： | 2008-04-22 |
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