| 论图书馆服务补救及其实施措施 |
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| 引用本文： | 金国强.论图书馆服务补救及其实施措施[J].图书馆界,2005(1):30-32. |
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| 作者姓名： | 金国强 |
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| 作者单位： | 宁波大学图书馆,浙江,宁波,315211 |
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| 摘 要： | 图书馆服务失误在所难免，但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因，正确认识服务补救的意义，树立服务补救的意识，采取有效的服务补救措施，让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用，使读者的抱怨与不满转变为信任与满意。
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| 关 键 词： | 图书馆 实施措施 服务补救工作 服务补救措施 服务失误 服务质量 读者 |
| 文章编号： | 1005-6041(2005)01-0030-03 |
| 修稿时间： | 2004年8月30日 |
On remedy and implementing measure of library service |
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| Jin GuoQiang.On remedy and implementing measure of library service[J].Library World,2005(1):30-32. |
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| Authors: | Jin GuoQiang |
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