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| 从读者满意度谈阮冈纳赞五定律与流通评估指标体系 | |
| 引用本文： | 贺庆.从读者满意度谈阮冈纳赞五定律与流通评估指标体系[J].贵图学刊,2004(3):59-60. |
| 作者姓名： | 贺庆 |
| 作者单位： | 贵州财经学院图书馆,贵州贵阳550004 |
| 摘 要： | 本文通过对流通服务价值的分析，提出读者满意度是衡量图书馆流通服务指标的尺度，并指出注重读者满意度应处理的几种关系，就如何达到读者满意度及图书馆流通服务评估指标的建立，提出用阮冈纳赞五定律为流通服务的评估指标体系。 |
| 关 键 词： | 读者满意度 阮冈纳赞 五定律 流通服务 图书馆 评估指标体系 注重 衡量 标的 价值 |
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