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| 算法推荐类APP用户流失行为影响因素研究 | |
| 引用本文： | 蒋智慧,曹高辉,查道林,何树文.算法推荐类APP用户流失行为影响因素研究[J].情报资料工作,2023(6):82-89. |
| 作者姓名： | 蒋智慧 曹高辉 查道林 何树文 |
| 作者单位： | 1. 华中师范大学信息管理学院;2. 湖北省数据治理与智能决策研究中心 |
| 摘 要： | 目的/意义]算法推荐类APP吸引了大量用户使用，提高用户留存率一直是各类应用关注的重点。文章探索了用户流失行为的影响因素，为减少用户流失、提升用户使用体验提供建议和对策。方法/过程]文章采集算法推荐类APP用户评论9772条，采用扎根理论对数据进行编码，以此厘清用户流失行为影响因素，构建算法推荐类APP用户流失行为影响因素模型。结果/结论]信息因素、环境因素、系统因素、网络社群通过影响用户的控制感间接影响用户流失行为，用户的信息素养在控制感和用户流失行为中起调节作用。 |
| 关 键 词： | 算法推荐类APP 用户流失 影响因素 控制感 |