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| 社会公众参与的档案利用服务质量评价初探 | |
| 引用本文： | 杨霞.社会公众参与的档案利用服务质量评价初探[J].档案学通讯,2012(4):40-44. |
| 作者姓名： | 杨霞 |
| 作者单位： | 首都师范大学 |
| 摘 要： | 对档案利用服务质量的评价不能只停留于综合档案馆的自我评价,社会公众即档案利用者才是档案利用服务质量评价的主体力量。本文从利用者本位的视角出发,尝试提出了一种社会公众参与的档案利用服务质量评价的指标体系和评价量表,以期推动综合档案馆档案利用服务质量的规范化管理。 |
| 关 键 词： | 档案利用服务 质量评价 指标体系 公众参与 |
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