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| 数据挖掘在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 黄文英.数据挖掘在客户关系管理中的应用[J].黄冈师范学院学报,2006,26(Z1):76-78. |
| 作者姓名： | 黄文英 |
| 作者单位： | 鄂州大学,电信系,湖北,鄂州,436000 |
| 摘 要： | 该文讲述了客户关系管理(CRM)和数据挖掘之间的关系,以数据挖掘技术在CRM中的应用为研究目标,通过一个实例来验证了数据挖掘的有效性.实例研究以三农种业的客户为研究对象,通过对日常搜集到的客户数据的挖掘,解决该企业从市场细分,到目标市场选择,直至产品销售等一系列问题. |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 产品销售 |
| 修稿时间： | 2006年6月5日 |
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