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| 读者服务交往中的矛盾冲突 | |
| 引用本文： | 陈燕莉.读者服务交往中的矛盾冲突[J].云南图书馆,2001(3):16-17,27. |
| 作者姓名： | 陈燕莉 |
| 摘 要： | 造成读者服务交往中矛盾冲突的原因是错综复杂的，多方面的，本文着重从馆员自身的主观原因上去探求矛盾的根源及避免冲突的途径。 |
| 关 键 词： | 读者服务 服务交往 矛盾冲突 馆员 读者 |
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