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| 将知识管理引入IT服务——北京印刷学院IT服务实践 | |
| 引用本文： | 陈秋月,窦文章.将知识管理引入IT服务——北京印刷学院IT服务实践[J].中国教育网络,2008(8):62-64. |
| 作者姓名： | 陈秋月 窦文章 |
| 作者单位： | 1. 为北京印刷学院教学技术与网络中心 2. 北京大学软件与微电子学院管理技术系 |
| 摘 要： | 所谓高校IT服务部门，指专门为高校信息化建设、管理与发展提供IT相关技术支持与服务的部门，比如：网络中心、信息中心、教育技术中心等。IT服务部门的管理者大多学历较高，其IT知识经验和技能也较强，因此，高校IT服务部门的员工流动性很强，一定程度上影响了高校IT部门的日常运行和知识传承。 |
| 关 键 词： | IT服务 知识管理 北京印刷学院 实践 服务部门 教育技术中心 信息化建设 员工流动性 |
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