IT外包的关系治理研究 |
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引用本文: | 谢庆华,黄培清.IT外包的关系治理研究[J].情报科学,2007,25(Z1). |
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作者姓名: | 谢庆华 黄培清 |
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摘 要: | IT外包与企业核心业务的不可分离性、高不确定性和高资产专用性等特点使其面临三大治理困境:卸责、机会主义的讨价还价和知识外溢.企业应在IT外包的不同阶段选择基于市场的模式、基于层级的模式和基于信任的模式等不同治理方式,并从管理控制系统和与服务商的信任关系两方面入手实施IT外包关系的治理.IT外包的特性决定了信任治理将发挥重要作用.可通过合约信任、能力信任、意愿信任三方面的措施来实现.
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关 键 词: | 信息系统外包 关系治理 信任 |
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