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| 图书馆服务失败及读者抱怨 | |
| 引用本文： | 刘露.图书馆服务失败及读者抱怨[J].四川图书馆学报,2008(3):61-63. |
| 作者姓名： | 刘露 |
| 作者单位： | 西南财经大学,图书馆,四川,成都,610074 |
| 摘 要： | 以图书馆日常工作中常见服务失败为视点,展开讨论,归纳出服务失败的种种后果,并且对读者抱怨进行预测,以期改进工作。 |
| 关 键 词： | 服务失败 读者抱怨 改进 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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