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| 与时俱进晋中通信实施新的服务品牌战略 | |
| 引用本文： | 王海鸥.与时俱进晋中通信实施新的服务品牌战略[J].记者观察(上半月),2002(8):56. |
| 作者姓名： | 王海鸥 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 在市场竞争日趋激烈的情况下,尤其是中国加入WTO以后,企业改革进一步深化,服务质量的优劣将直接影响企业的生存与发展。今年,晋中通信分公司按照省公司实施“客户满意战略”工程,创新服务品牌的指导意见,积极从服务观念、服务机制、管理手段、技术支持等方面进行创新,全方位实施服务品牌战略工程。 1.“首问负责制”和客户回访工作迸一步得 |
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