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| 读者服务艺术是提高读者满意率的有效手段——全面免费开放环境下图书馆读者服务面临的问题及对策 | |
| 引用本文： | 李浩.读者服务艺术是提高读者满意率的有效手段——全面免费开放环境下图书馆读者服务面临的问题及对策[J].图书馆论坛,2010,30(5). |
| 作者姓名： | 李浩 |
| 摘 要： | 针对图书馆全面免费开放后读者服务中面临的问题,提出读者服务艺术是提高读者满意率的有效手段,也是解决读者服务中面临问题的对策,并论述了读者服务艺术的概念、内容和方法. |
| 关 键 词： | 图书馆 全面免费开放 服务艺术 |
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