| 高校图书馆服务质量评价标准研究 |
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| 引用本文： | 张应祥.高校图书馆服务质量评价标准研究[J].情报杂志,2008,27(12). |
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| 作者姓名： | 张应祥 |
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| 作者单位： | 西北工业大学网教中心,西安,710072 |
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| 摘 要： | 在采用层次分析法和大量不同用户群体调查后,所建立的图书馆服务质量评价模型和指标体系的基础上,针对图书馆评估中重“硬”而轻“软”等问题,提出了高校图书馆服务评价指标取值的评判标准。对评价体系中资源建设、基础条件和服务体系、队伍建设及服务效果等几大指标进行了分解和细化,并给出了相应的量化算法。
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| 关 键 词： | 高校图书馆 服务质量 评价指标 评价标准 |
On the Evaluation Standard for the Service Quality in University Libraries |
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| Zhang Yingxiang.On the Evaluation Standard for the Service Quality in University Libraries[J].Journal of Information,2008,27(12). |
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| Authors: | Zhang Yingxiang |
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