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| 顾客参与对KIBS创新绩效的影响——基于组织学习的视角 | |
| 作者单位： | ;1.江苏大学财经学院 |
| 摘 要： | 基于组织学习视角,构建顾客参与对KIBS创新绩效影响的理论模型,并以397家KIBS为研究对象进行实证检验。结果表明,组织学习是顾客参与通过影响知识共享、从而影响KIBS创新绩效的中介变量。组织学习发挥着程度不同的中介作用,其中,组织学习在信息提供和知识共享之间、在合作生产和知识共享之间均发挥着部分中介作用,在人际互动和知识共享之间则起到完全中介的作用。 |
| 关 键 词： | KIBS 组织学习 顾客参与 服务创新绩效 |
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