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| 零售4.0时代实体书店转型之服务创新——基于服务质量差距的书店服务 | |
| 引用本文： | 崔明,于佳丽.零售4.0时代实体书店转型之服务创新——基于服务质量差距的书店服务[J].科技与出版,2020(1):95-102. |
| 作者姓名： | 崔明 于佳丽 |
| 作者单位： | 兰州大学管理学院,730000,兰州;兰州大学管理学院,730000,兰州 |
| 基金项目： | 本文受中央高校基本科研业务费专项资金“创新人才培养项目”资助 |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | 零售4.0 实体书店转型 服务创新 服务质量差距 书店服务 |
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