| 沟通是为了解决问题 |
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| 引用本文： | 毛允燕.沟通是为了解决问题[J].学前教育,2008(11):41-42. |
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| 作者姓名： | 毛允燕 |
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| 摘 要： | 一天下午。某家长气冲冲地到办公室找园长，一进门就很生气地说：“你们幼儿园的老师怎么这样对待我们家长。有什么了不起？不就是个带孩子的嘛。”园长一听，忙向家长了解事情缘由。原来她是中班某幼儿的妈妈。因为孩子有点感冒，她不放心，就给带班教师打电话，可是打了很多次。带班教师都没有接听电话。园长极力安抚这位家长，并马上把这位教师请过来了解事情经过。带班教师解释说带班期间老师不能接手机，后来休息时间接了电话。可是家长上来就一通指责：“你怎么搞的，为什么不接电话，怕我们家长来打扰你？”教师听到这些中伤的话。就把电话挂了。园长听完事情的经过，马上要求该教师给家长赔礼道歉，于是教师只好给家长赔不是。后来园长又召开教师会议。规定以后教师不许擅自把自己或其他教师的手机号码给家长，家长如果有急事。只能打办公室的电话。
家园合作能否取得成功，关键在于家园沟通是否顺畅。西南大学教育学院张地容老师提供的这个案例仅仅是由一个电话引起，但却考验着教师和园长的经验和智慧，考验着一个园的家园关系。我们约请了武警总部机关幼儿园的毛允燕老师和顺义区仁和幼儿园的王艳芳老师就这个案例谈谈自己的看法。
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| 关 键 词： | 机关幼儿园 带班教师 手机号码 打电话 赔礼道歉 家园合作 家园沟通 教育学院 |
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