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| 虚拟参考咨询服务中的沟通策略分析 | |
| 引用本文： | 蒋燕.虚拟参考咨询服务中的沟通策略分析[J].四川图书馆学报,2014(5):40-43. |
| 作者姓名： | 蒋燕 |
| 作者单位： | 武汉图书馆,湖北武汉,430015 |
| 摘 要： | 以虚拟参考咨询的情景为研究对象,通过分析其中的沟通环境,来了解馆员在虚拟参考服务时使用语言的情形,从对话中分析出虚拟参考服务馆员交谈过程中应使用的沟通策略. |
| 关 键 词： | 虚拟参考咨询 沟通策略 情景对话 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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