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图书馆六西格玛管理初论

引用本文：	鲁德莹.图书馆六西格玛管理初论[J].河南图书馆学刊,2015(2):111-113.

作者姓名：	鲁德莹

作者单位：	开封市图书馆

摘要：	六西格玛理论在图书馆管理中具有适用性,其特征包括以用户为中心、全过程性管理、无边界的合作和以数据为依据。图书馆开展六西格玛管理的支撑因素包括:科学的项目规划、良好的管理基础、管理高层的支持、和谐的组织文化等。
关键词：	六西格玛理论图书馆管理图书馆服务
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