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| 高校图书馆读者满意度的初步研究 | |
| 引用本文： | 莫慧,严标宾.高校图书馆读者满意度的初步研究[J].上海高校图书情报工作研究,2009(4):10-13. |
| 作者姓名： | 莫慧 严标宾 |
| 作者单位： | 肇庆学院图书馆,广东肇庆526061 |
| 摘 要： | 通过编制图书馆读者满意度问卷，对肇庆学院图书馆的读者满意度进行初步研究。问卷由23个项目四个雏度构成，即馆员满意度、管理满意度、馆藏资源满意度、环境满意度。调查结果表明：读者在各个维度上的满意程度由高到低依次为：馆藏资源满意度，管理满意度，环境满意度和馆员满意度。其满意程度不存在性别差异。通过对结果的分析，针对图书馆在读者满意方面存在的不足，提出了可操作的改进措施。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者 满意度 |
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