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| 影响在校大学生网络购物忠诚的关键因素分析 | |
| 引用本文： | 张琼芳.影响在校大学生网络购物忠诚的关键因素分析[J].科技创业月刊,2009,22(10):63-65. |
| 作者姓名： | 张琼芳 |
| 作者单位： | 武汉大学经济与管理学院,湖北,武汉,430071 |
| 摘 要： | 随着网络购物市场的竞争日益激烈,越来越多的购物网站开始关注顾客忠诚的培养。在校大学生作为网络购物的主要消费群体,已成为购物网站的必争之地。通过对顾客忠诚、顾客体验和顾客价值的文献探讨,分析了影响在校大学生网络购物忠诚的关键因素。通过实证研究,指出购物网站的功能性价值、顾客的品牌体验、关系体验对提升大学生网络购物忠诚有显著的作用。 |
| 关 键 词： | 在校大学生 网络购物 顾客忠诚 线性回归 |
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