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| 谈图书馆借阅工作优质服务的核心理念 | |
| 引用本文： | 方松屏.谈图书馆借阅工作优质服务的核心理念[J].黑龙江教育学院学报,2008,27(8):156-157. |
| 作者姓名： | 方松屏 |
| 作者单位： | 哈尔滨理工大学,哈尔滨,150080 |
| 摘 要： | 图书馆借阅工作应导入顾客满意战略（CS），就如何开展图书馆优质服务，实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见。 |
| 关 键 词： | 图书馆 借阅工作 优质服务 顾客满意战略 CS读者工作 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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