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| 读者隐性知识挖掘视角下的图书馆参考咨询业务流程再造 | |
| 引用本文： | 黄勇,徐翔鹏.读者隐性知识挖掘视角下的图书馆参考咨询业务流程再造[J].图书馆界,2010(4):12-15. |
| 作者姓名： | 黄勇 徐翔鹏 |
| 作者单位： | 中共江西省委党校图书馆,江西,南昌,330003 |
| 摘 要： | 从读者隐性知识的含义出发,针对当前图书馆参考咨询工作现状,对图书馆的参考咨询业务流程进行了根本性的再造。在加强对读者知识库和外部专家系统构建的基础上,以对读者进行再次知识推送为突破口,进一步增强了图书馆知识服务的功能。 |
| 关 键 词： | 读者隐性知识 参考咨询 流程再造 |
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