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| 商业银行的客户知识管理与产品创新 | |
| 引用本文： | 王铁山,冯宗宪.商业银行的客户知识管理与产品创新[J].情报杂志,2008,27(7). |
| 作者姓名： | 王铁山 冯宗宪 |
| 作者单位： | 西安交通大学经济与金融学院,西安,710061 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金 , 国家社会科学基金 , 国家软科学基金 , 广东省自然科学基金 |
| 摘 要： | 商业银行的产品创新理念正在向以客户为中心转变.客户知识管理能够通过影响产品创新的流程、目标、品种、营销来提高服务产品的开发效率和针对性.银行通过确立以客户为中心的创新战略,转变产品创新环境和模式,充分利用现代信息技术和客户知识管理系统.达到提升产品创新效率的目的. |
| 关 键 词： | 商业银行 客户知识管理 服务 产品创新 |
Commercial Bank's Custom Knowledge Management and Products Innovation |
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