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| 我国城市网球消费者满意度的实证研究 | |
| 引用本文： | 田 庄,陶志翔.我国城市网球消费者满意度的实证研究[J].北京体育大学学报,2011,34(12):32-35. |
| 作者姓名： | 田 庄 陶志翔 |
| 作者单位： | 北京体育大学，北京 100084;北京体育大学，北京 100084 |
| 基金项目： | 硕士论文；第九届全国体育科学大会入选论文。通讯作者：陶志翔。 |
| 摘 要： | 摘 要：主要运用问卷调查法和数理统计法，对北京市6所网球场馆的顾客满意度指标进行了较为细致的调查分析，进而初步建立了网球场馆基于服务质量的满意度评价指标体系。目的旨在找出目前网球场馆在服务质量以及消费者在顾客满意度方面存在的问题，给出解决的方法，在提高网球场馆中消费者顾客满意度的基础上提高网球场馆的社会效益和经济效益。 |
| 关 键 词： | 关键词：网球场馆 顾客满意度 服务质量 |
| 收稿时间： | 2011/10/27 0:00:00 |
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