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| CRM系统在房地产公司的实证研究 | |
| 引用本文： | 王勇,郑军红.CRM系统在房地产公司的实证研究[J].教育技术导刊,2012,11(7):78-80. |
| 作者姓名： | 王勇 郑军红 |
| 作者单位： | 武汉长江工商学院; |
| 摘 要： | 客户关系管理是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴,提高客户对本企业及其产品的满意度和忠诚度,最终留住他们并以此提升企业业绩的一种管理策略。从CRM的基本理论入手,探究房地产企业实施CRM系统所出现的问题,通过数据仓库和数据挖掘技术,改进房产企业的经营管理,达到创新。从而了解客户的喜好,赢得更多的客户,以提高房地产的业绩,最终实现利益的最大化。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 数据挖掘 房地产公司 |
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