| 如何利用“GOOGLE”管理秘诀实现图书馆咨询服务增值 |
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| 引用本文： | 张丽康.如何利用“GOOGLE”管理秘诀实现图书馆咨询服务增值[J].文献信息论坛,2005(4):41-47. |
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| 作者姓名： | 张丽康 |
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| 作者单位： | 中国社会科学院图书馆,北京100732 |
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| 摘 要： | 在当今网络搜索大军中，“GOOGLE”创建的数字平台与图书馆的联系最为密切，影响力也最大，这二者之问的这条信息交流链的形成、演变和发展以及给图书馆带来的影响日益受到图书馆界人的关注。为此，在不争的事实下，扬长避短地引进“GOOGLE”的十大经营理念，为图书馆管理所用，是提高图书馆地位的关键。作为站在图书馆前沿的参考咨询部门，更要研究“GOOGLE”的经营法则，以读者为本，重视潜在读者，关注虚拟读者，捕捉“GOOGLE”的空白点，发挥自身优势，开展互动式的多元咨询服务方式，踏实做好咨询问题回归和长期跟踪分析。要针对“G00GLE”的软肋，进行文献的二次开发。日积月累地充实精品文献。此外，还要学习“GOOGLE”资源民主共享机制，人性化地为各类读者提供多种服务。咨询服务还要发挥部门的团队精神，开展多品种文献加工的有偿服务。要开展跨国界参考咨询，冷静面对“GOOGLE”和信息爆炸的局面，在和网络抢文献市场的同时，建立图书馆自已的精品文库和一支高水平的文献专家队伍等。
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| 关 键 词： | “GOOGLE”数字网络 信息交流链 人性化服务 虚拟读者 增值 |
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