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| 图书馆服务交互质量研究 | |
| 引用本文： | 吴琦.图书馆服务交互质量研究[J].图书馆学刊,2010,32(7):11-13. |
| 作者姓名： | 吴琦 |
| 作者单位： | 五邑大学图书馆,广东,江门,529020 |
| 摘 要： | 服务质量是图书馆生存和发展的根本。将服务交互质量理论引入到图书馆服务质量研究中,在回顾了服务交互过程和交互质量理论的基础上,提出了图书馆服务的交互质量定义和新的图书馆服务质量观,并探讨了提高图书馆服务交互质量的策略。 |
| 关 键 词： | 交互过程 交互质量 图书馆服务质量 |
Study on Interactive Quality of Library Service |
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| Wu Qi.Study on Interactive Quality of Library Service[J].Journal of Library Science,2010,32(7):11-13. | |
| Authors: | Wu Qi |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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