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| 如何以顾客为关注焦点 | |
| 引用本文： | 王璞.如何以顾客为关注焦点[J].黑龙江科技信息,2007(11):57. |
| 作者姓名： | 王璞 |
| 作者单位： | 天津工业大学工商管理系,天津,300384 |
| 摘 要： | 随着社会生产力的迅速发展,使得商品经济不断完善,市场竞争日益激烈,随之而来的是企业经营理念和经营战略的变化。20世纪70到80年代企业从推销时代的企业形象进入市场营销时代的顾客满意,即企业为满足顾客需求,通过顾客满意度测量结果,改进产品、服务、质量使企业业绩不断提高。那么,如何做到以顾客为关注焦点,这就是我们要讨论的问题。 |
| 关 键 词： | 企业发展 顾客 关注焦点 |
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