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| 谈知识经济条件下 完善企业服务的必要性 | |
| 引用本文： | 李永涛.谈知识经济条件下 完善企业服务的必要性[J].继续教育研究,2001(1):110-112. |
| 作者姓名： | 李永涛 |
| 作者单位： | 中共密山市委党校 |
| 摘 要： | 展望 2 0世纪 90年代的中国市场 ,众商家在历经质量大战、广告大战、价格大战、高科技产品大战的洗礼之后 ,中国的企业家们日益走向成熟、经营理念、企业市场定位不断丰富完善。在激烈的市场竞争中形成一致共识 :市场竞争取胜的根本就在于与产品生产和销售相伴随的附加利益———服务的竞争。中国企业在经历了由“卖产品”到“卖信誉”的思想转变之后 ,众多企业对产品销售服务有了重新的认识及深入的产品服务文化定位 ,并在发展完善产品服务上大下功夫。例如 :海尔集团在全世界建立了一万多个星级服务站 ;99年春兰集团推出“金牌保姆式”服… |
| 关 键 词： | 知识经济 中国 经营观念 促销手段 软营销 企业服务 企业文化 |
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