| 住宅产品顾客满意度评价模型研究 |
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| 引用本文： | 赵黎明,罗晓光.住宅产品顾客满意度评价模型研究[J].科技与管理,2006,8(3):56-59. |
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| 作者姓名： | 赵黎明 罗晓光 |
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| 作者单位： | 哈尔滨理工大学,经济管理学院,黑龙江,哈尔滨,150040 |
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| 基金项目： | 黑龙江省教育厅高校骨干教师创新能力资助项目 |
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| 摘 要： | 在深入研究顾客满意的影响因素、住宅产品的特点和住宅产品消费者行为分析的基础上,提出了住宅产品顾客满意度评价模型,为住宅产品企业分析顾客满意状态,实施顾客满意战略提供了方法和手段。
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| 关 键 词： | 住宅产品 顾客满意 顾客满意评价模型 |
| 文章编号： | 1008-7133(2006)03-0056-04 |
| 修稿时间： | 2006年2月6日 |
Customer satisfaction measurement model for real estate product |
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| ZHAO Li-ming,LUO Xiao-guang.Customer satisfaction measurement model for real estate product[J].Science-Technology and Management,2006,8(3):56-59. |
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| Authors: | ZHAO Li-ming LUO Xiao-guang |
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| Abstract: | Based on the deep study on the influences of customer satisfaction as well as the traits of real estate product and the behavior of real estate customer,the customer satisfaction measurement model for real state is presented in the article.The model will help the real state enterprises to understand their customer satisfaction states and implements the customer satisfaction strategy. |
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| Keywords: | real estate product customer satisfaction customer satisfaction measurement model |
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