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| 浅谈酒店的人性化管理 | |
| 引用本文： | 郭蔚.浅谈酒店的人性化管理[J].山西财经大学学报(高等教育版),2013(Z1):59-60. |
| 作者姓名： | 郭蔚 |
| 作者单位： | 天津师范大学历史文化学院 |
| 摘 要： | 21世纪,酒店业面临着巨大的发展机遇与巨大挑战并存的状况,但是我国的酒店业存在着许多问题,难以在激烈的市场竞争中脱颖而出,所以人性化管理显得尤为重要,已经成为了一种必然趋势。人性化管理提倡"以人为本"的管理理念,坚持"员工第一"的管理思想,在管理中突出员工的重要性,将酒店的发展与员工的发展相结合,为客人提供更加满意的服务,也能够促进酒店的发展,提高其自身的竞争力。 |
| 关 键 词： | 酒店管理 酒店业 人性化管理 |
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