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| “SERVICE”与图书馆的亲和力 | |
| 引用本文： | 杨云芳.“SERVICE”与图书馆的亲和力[J].山东图书馆季刊,2003(4):42-44. |
| 作者姓名： | 杨云芳 |
| 作者单位： | 浙江师范大学图书馆 金华，321004 |
| 摘 要： | 在科学技术高速发展的今日，图书馆要立于不败之地，必须努力提高图书馆的亲和力；要提高图书馆的亲和力，必须从端正馆员的服务态度、营造温馨的服务环境、提高馆员的服务能力三方面着手。 |
| 关 键 词： | 图书馆 读者服务 亲和力 服务态度 服务环境 服务能力 |
| 修稿时间： | 2003年7月10日 |
SERVICE and the Affinity of Library |
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