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公共管理中顾客导向的反思

引用本文：	刘宏波,张玉领.公共管理中顾客导向的反思[J].陕西教育,2006(Z2).

作者姓名：	刘宏波张玉领

作者单位：	西北大学公共管理学院陕西西安710129

摘要：	作为对官僚制的扬弃,公共管理中的顾客导向,在西方国家“政府再造”运动的实践中取得了一定的成效。但是,就这种理念本身,无论是在理论上的推演还是在实践中的操作,都存在着诸多的问题。
关键词：	顾客导向需要反思
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