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从评价指标演变中论构建服务质量评价体系
引用本文:
韩梅.从评价指标演变中论构建服务质量评价体系[J].河南图书馆学刊,2009,29(6):62-63.
作者姓名:
韩梅
作者单位:
四川理工学院图书馆,四川,自贡,643000
摘 要:
图书馆服务质量评价指标随着社会的发展而产生了变化,本文从两种不同评价模式的指标变化入手。分析了图书馆服务质量评价标准的发展趋势以及构建方式。
关 键 词:
图书馆
服务质量
评价体系
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