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| 学科馆员服务质量模糊综合评价研究 | |
| 引用本文： | 刘杨.学科馆员服务质量模糊综合评价研究[J].山东图书馆季刊,2013(4). |
| 作者姓名： | 刘杨 |
| 作者单位： | 东北农业大学图书馆,黑龙江哈尔滨,150030 |
| 基金项目： | 黑龙江省高等学校图书情报工作委员会应用性课题"学科馆员服务体系构建与绩效评估研究"的阶段性成果之一;项目 |
| 摘 要： | 首先介绍了东北农业大学学科馆员制度与实施情况,将模糊综合评价方法引入学科馆员绩效评价中,运用AHP方法构建学科馆员服务质量评价模型和各指标权重系数,并对东农图书馆学科馆员制度建设和服务质量进行详细的实证分析评价,以期更好提高图书馆信息化服务水平. |
| 关 键 词： | 学科馆员 模糊综合评价 AHP方法 服务质量管理 |
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