| 组织冗余与制造企业的服务创新 |
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| 引用本文： | 张文红,赵亚普.组织冗余与制造企业的服务创新[J].研究与发展管理,2015(5):78-87. |
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| 作者姓名： | 张文红 赵亚普 |
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| 作者单位： | 南京大学 商学院， 南京 210093;上海交通大学 安泰经济与管理学院, 上海 200030 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目“动态环境下多维跨界搜索对制造企业服务创新的影响研究”(71002024)； 国家自然科学基金面上项目“制造企业如何从服务创新中获取收益基于创新获利理论的研究”（71372026） |
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| 摘 要： | 制造企业进行服务创新面临着资源刚性和惯例刚性的阻碍，因此，制造企业在服务转型背景下，如何进行服务创新成为学者和管理者共同关注的热点问题.为了回答这一问题，本文将组织冗余这一变量引入到服务创新领域，研究组织冗余能否以及如何影响制造企业的服务创新.特别地，本文指出组织冗余不仅能为制造企业服务创新提供资源，从而减少资源刚性的阻力，直接推动制造企业服务创新.同时，组织冗余还是企业跨界搜索活动的重要推动力量，而跨界搜索活动是帮助制造企业克服惯例刚性的关键因素，因而组织冗余还能帮助企业克服惯例刚性而间接促进制造企业的服务创新.基于270家制造企业的样本数据进行了实证检验，结果支持了本文的假设.本文的结论强调了组织冗余对制造企业服务创新的重要性，对企业管理实践有一定的指导意义.
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| 关 键 词： | 服务转型 服务创新 组织冗余 跨界搜索 |
Organizational Slack and Service Innovation in Manufacturing Enterprises |
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