|
|||||
|
|
| 图书馆建立快速响应机制的若干思考 | |
| 引用本文： | 马坤.图书馆建立快速响应机制的若干思考[J].河北科技图苑,2011,24(2):70-72. |
| 作者姓名： | 马坤 |
| 作者单位： | 常州信息职业技术学院图书馆,江苏省常州市,213164 |
| 摘 要： | 对图书馆建立快速响应机制进行了研究。快速响应是在供应链体系下发展起来的,其理念和模式在许多行业得到了广泛应用。当前,图书馆外部面对着网络媒体的冲击,内部读者投诉、读者需求、突发事件、各种冲突等也时常发生,同时作为文化单位,图书馆在应对社会热点问题也需要建立相应的快速处理渠道。在图书馆管理中引入快速响应机制有利于提高图书馆的服务质量。 |
| 关 键 词： | 图书馆 快速响应机制 用户投诉 用户需求 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |