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| 美国高校图书馆FAQ服务的现状及启示 | |
| 引用本文： | 马铭锦,应红燕.美国高校图书馆FAQ服务的现状及启示[J].新世纪图书馆,2010(4):85-87,22. |
| 作者姓名： | 马铭锦 应红燕 |
| 作者单位： | 北京信息科技大学图书馆 |
| 基金项目： | 北京信息科技大学科研基金资助项目 |
| 摘 要： | 论文对美国10所著名高校图书馆的FAQ服务进行了网上调研,从服务形式、网上位置、问题数量、栏目名称、检索功能等角度分析了美国高校图书馆FAQ服务的特点,并据此提出了对我国高校图书馆FAQ服务的启示。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 FAQ 人性化服务 美国 |
Current Conditions of FAQ Services in US Universities and Implications Thereof |
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| Authors: | Ma Mingjin Ying Hongyan |
| Abstract: | |
| Keywords: | FAQ |
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