| 虚拟参考咨询服务的质量与效益评估 |
| |
| 引用本文： | 梁南燕,卢振波,李晓东.虚拟参考咨询服务的质量与效益评估[J].图书情报工作,2005,49(8):121-123,139. |
| |
| 作者姓名： | 梁南燕 卢振波 李晓东 |
| |
| 作者单位： | 北京大学图书馆 北京 100871 |
| |
| 摘 要： | 探讨虚拟参考咨询服务进行质量评估与效益评估的意义，介绍国内外虚拟咨询服务质量评估与效益评估的现状，着重论述两种比较成型的质量评估标准，即VRD数字参考服务质量标准、美国佛罗里达州立研究所与雪城大学信息研究所的数字参考服务质量评估草案：数字参考服务评估的统计、指标与质量标准。在此基础上，以北京大学图书馆的虚拟参考咨询服务为案例，对此项服务的质量与效益进行评估。
|
| 关 键 词： | 虚拟参考咨询 质量评估 效益评估 |
| 收稿时间： | 2004-12-03 |
| 修稿时间： | 2004-12-03 |
Quality Evaluation of Virtual Reference Service |
| |
| Liang Nanyan,Lu Zhenbo,Li Xiaodong.Quality Evaluation of Virtual Reference Service[J].Library and Information Service,2005,49(8):121-123,139. |
| |
| Authors: | Liang Nanyan Lu Zhenbo Li Xiaodong |
| |
| Institution: | Peking University Library, Beijing 100871 |
| |
| Abstract: | This paper discusses the significance of quality evaluation on virtual reference service, and introduces the current status on quality evaluation of the service. Then it introduces two important quality evaluation standards: the one is the VRD digital reference service's quality evaluation standard, the other is 'statistics, measures, and quality standards for assessing digital reference library services' , which is a project by Florida State University and Syracuse University. At last, taking Peking University Library as an example , this paper mainly analyzes quality evaluation standards on virtual reference service. |
| |
| Keywords: | virtual reference quality evaluation result evaluation |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
| 点击此处可从《图书情报工作》浏览原始摘要信息 |
| 点击此处可从《图书情报工作》下载免费的PDF全文 |
|
