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| 图书馆服务的人性化探索——从『一站式』服务模式谈起 | |
| 引用本文： | 曾丽霞.图书馆服务的人性化探索——从『一站式』服务模式谈起[J].图书馆工作与研究,2009(12). |
| 作者姓名： | 曾丽霞 |
| 作者单位： | 苏州市职业大学图书馆,江苏,苏州,215104 |
| 摘 要： | 本文简单介绍了"一站式"服务模式,从两方面对图书馆服务的人性化进行探讨,一是"一站式"服务模式所折射的人性化理念,即把读者利益放在首位,确立信息自由获取,公正平等地服务于读者的理念,"重服务"、"重使用";二是"一站式"服务模式对馆员的要求,馆员的服务行为应体现人性化. |
| 关 键 词： | 一站式服务 图书馆服务 人性化 |
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