摘 要: | 2014年以来,北京市工商朝阳分局充分运用12315申诉举报网络收集处理的23025件消费者申诉、举报、咨询信息,打造多种数据产品,有效服务辖区良好市场环境建设。一是服务企业信用监管。根据企业信用信息公示工作的安排部署,梳理提取企业相关信用信息,为企业信用信息公示工作的开展提供数据支持。二是服务消费风险防范。将12315申诉举报网络数据信息与消费教育引导有机结合,通过新闻媒体,采取公示、披露、警示和提示等方式向社会发布消费提示,引导消费者主动防范消费风险,提升消费者理性消费意识和自我保护能力,为消费者健康、科学消费提供导向服务。
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