| 体育综合服务质量糊模评价研究 |
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| 引用本文： | 王跃华,熊强,杨新生.体育综合服务质量糊模评价研究[J].北京体育大学学报,2007,30(10):1331-1332. |
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| 作者姓名： | 王跃华 熊强 杨新生 |
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| 作者单位： | 江苏大学体育部,江苏,镇江,212013 |
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| 摘 要： | 体育服务质量是指体育经营企业满足消费者享受体育服务的水平,将传统的服务质量评价指标拓展到体育服务行业,并且对其指标内容进行重新定义.同时由于体育服务质量的指标具有主观性和模糊性,采用了模糊综合评价方法.分析了体育服务质量的指标体系,并提出了模糊综合评价的模型.
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| 关 键 词： | 体育服务质量 模糊评价 指标 体育服务 模糊综合评价 服务质量 评价研究 Quality Service Sports Fuzzy Evaluation 模型 指标体系 分析 评价方法 模糊性 重新定义 指标内容 服务行业 评价指标 水平 消费者 经营企业 |
| 文章编号： | 1007-3612(2007)10-1331-03 |
| 修稿时间： | 2006骞?鏈?5鏃?/revised_time> |
A study on Fuzzy Evaluation of Comprehensive Sports Service Quality |
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| WANG Yue-hua,XIONG-Qiang,YANG Xin-sheng.A study on Fuzzy Evaluation of Comprehensive Sports Service Quality[J].Journal of Beijing Sport University,2007,30(10):1331-1332. |
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| Authors: | WANG Yue-hua XIONG-Qiang YANG Xin-sheng |
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| Abstract: | Sports service quality refers to sports enterprises which provide customers with satisfaction.Traditional service quality indexes are introduced into the sports service industry in this study and content of indexes is redefined.The study adopts comprehensive fuzzy assessment for the sake of subjectivity and fuzziness,and analyses the index system of sports service quality and then puts forward a comprehensive evaluation model. |
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| Keywords: | sports service quality fuzzy evaluation index |
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