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| 读者满意度影响因素研究：理论模型与实证分析 | |
| 引用本文： | 翁菊梅.读者满意度影响因素研究：理论模型与实证分析[J].重庆图情研究,2009,10(1). |
| 作者姓名： | 翁菊梅 |
| 作者单位： | 湖北经济学院图书馆,湖北武汉430205 |
| 摘 要： | 本文在论述读者满意度内涵的基础上，探讨了读者满意度的评价标准与模式，并对我校图书馆读者满意度进行了实证研究，有针对性地提出了提高图书馆服务工作质量的措施。参考文献4。 |
| 关 键 词： | 图书馆读者 满意度研究 评价系统 图书馆服务 |
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