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| 新媒介环境下的危机传播案例研究——以5·31延安城管事件为例 | |
| 引用本文： | 朱芳菲,方刚.新媒介环境下的危机传播案例研究——以5·31延安城管事件为例[J].今传媒,2014(2). |
| 作者姓名： | 朱芳菲 方刚 |
| 作者单位： | 中国科学技术大学科技传播与科技政策系; |
| 摘 要： | 媒介对危机传播有着重要影响。新媒介环境下,公众介入公共事件讨论更为主动。文章以5·31延安城管事件为例,从公共关系角度对危机中公众、组织行为进行统计和分析,研究危机中的受众和组织的不同反应。为提高危机传播效率和提升危机沟通效果,给危机处置和组织形象重塑提出意见。 |
| 关 键 词： | 危机 延安城管 公众 对话 |
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