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| 基于到馆参考咨询服务的图书馆服务优化研究 | |
| 引用本文： | 车 慧,钟文娟.基于到馆参考咨询服务的图书馆服务优化研究[J].内蒙古科技与经济,2014(1):112-113. |
| 作者姓名： | 车 慧 钟文娟 |
| 作者单位： | 首都师范大学图书馆,北京100048 |
| 基金项目： | 北京市属高等学校人才强教计划--中青年骨干人才项目（PHR201108160）研究成果之一. |
| 摘 要： | 探讨了用户到馆咨询服务的实践工作,通过对用户到馆咨询服务的问题进行统计、分析,挖掘用户关注重点,从而以用户需求为中心,提出针对图书馆馆藏布局、文献借阅流程、日常服务工作、用户培训服务等各项服务的优化措施,以期为高校图书馆各相关部门、相关服务工作提供参考依据,提高图书馆整体服务水平。 |
| 关 键 词： | 高校图书馆 到馆咨询服务 优化研究 |
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