做好用户分析提升服务效能 |
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引用本文: | 安樱花.做好用户分析提升服务效能[J].兰台世界,2005(9):100-101. |
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作者姓名: | 安樱花 |
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作者单位: | 盘锦市城建馆 |
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摘 要: | 一随着信息技术的日益成熟和信息系统的智能化,城建档案馆有必要将注意力从资源和技术逐步转向服务的对象——用户。档案馆是为用户而存在的。如果档案馆所藏的档案信息无法为利用者所用,即不能实现它的社会价值,那么档案馆也就失去了存在的必要与意义。因此说,关注用户在迅捷变化的信息环境下获取和利用档案信息的行为、心理及其对档案馆的期望,将使我们能够更好地发掘和利用现代信息技术所蕴藏的潜力,进一步提升城建档案馆的服务效能,最大限度地发挥它的作用。
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关 键 词: | 城建档案馆 档案信息 中国 档案管理 档案用户 |
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