| 客户关系管理与企业的创新发展 |
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| 引用本文： | 傅婉莹.客户关系管理与企业的创新发展[J].出版与印刷,2001,0(4):40-42. |
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| 作者姓名： | 傅婉莹 |
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| 作者单位： | 上海出版印刷高等专科学校 |
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| 摘 要： | 如何在当今激烈的商业竞争中脱颖而出?如何降低成本,压缩支出,使自己的产品更具有竞争性?如何赢得新客户、保留老客户、提高客户利润贡献度?随着WTO的加入,中国的企业如何面对更为激烈的竞争?对于由计划经济体制向市场经济体制转轨、由国内市场向国际市场拓展的许多中国企业来说,引进客户关系管理系统,及时有效地收集市场和客户信息,及时有效地对客户的需求做出反馈,无疑是给企业添了个加速器。
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| 关 键 词： | 市场营销 客户关系管理 |
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