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| 关于实时咨询实践的初步探讨 | |
| 引用本文： | 董素音,张立肖,张英彩.关于实时咨询实践的初步探讨[J].现代情报,2005,25(1):168-169. |
| 作者姓名： | 董素音 张立肖 张英彩 |
| 作者单位： | 河北科技大学,石家庄,050018 |
| 摘 要： | 实时咨询是在电子邮件和Web表单形式之后出现的一种即时的虚拟咨询服务形式，是网络聊天室技术与图书馆参考咨询相结合的产物。国内图书馆实时咨询刚刚起步，急需借鉴国外成功经验，本文从实践角度对实时咨询过程中的软件选择、管理方法、问题分析、用户调查等环节进行初步探讨，希望能对图书馆提供有益的指导和帮助。 |
| 关 键 词： | 实时咨询 图书馆 |
| 文章编号： | 1008-0821(2005)01-0168-02 |
| 修稿时间： | 2004年9月1日 |
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