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基于CRM的生产管理系统研究与实现
引用本文:张阐军,郭顺生,杨明忠.基于CRM的生产管理系统研究与实现[J].上海大学学报(英文版),2004,8(A01):266-268.
作者姓名:张阐军  郭顺生  杨明忠
摘    要:随着企业信息化及经济全球化的发展,传统的以生产为中心,销售为目的的市场战略逐步向以客户为中心,服务为目的的市场战略转变.利用现代先进的计算机技术、通讯技术和数据处理方式辅助企业管理与决策,CRM与生产管理系统集成,并通过获得的客户信息进行个性化的生产以满足客户个性化的需求.该文就作者参与开发实施的佛山某光电企业ERP系统,对基于CRM的个性化生产管理系统进行了研究.

关 键 词:CRM  生产管理系统  客户关系管理  企业资源计划  可行性分析  数据挖掘  决策支持系统
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