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| 如何打造高效的客户经理团队 | |
| 引用本文： | 陈莉,钟映竑.如何打造高效的客户经理团队[J].教育教学论坛,2013(17). |
| 作者姓名： | 陈莉 钟映竑 |
| 作者单位： | 1. 广东工业大学管理学院,广东广州510000;中国移动通信集团广东有限公司广州分公司,广东广州510610 2. 广东工业大学管理学院,广东广州,510000 |
| 摘 要： | 随着通信技术的发展和信息化建设在各行业的深入,集团客户对信息需求日趋个性化,集团客户的重要性日益凸现。移动集团客户经理作为面向集团客户和集团内个人客户最重要的服务营销渠道,肩负重大的职责。本文简要的对高效团队的特征进行了描述,并分析了目前不同层级的客户经理团队。同时针对目前客户经理团队自身存在的问题,通过与客户经理就建设高效型团队的问题进行了深入探讨,以期丰富客户经理团队建设的理论。 |
| 关 键 词： | 移动 高效 客户经理团队 集团客户 |
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